Widerruf / Rückgabe
Hier können Sie Ihre Bestellung widerrufen und uns Informationen zur Rückgabe der Ware zukommen lassen.
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht an Sie verschickt wurde, nutzen Sie dazu bitte das normale Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail. Alle Anfragen werden ausschließlich werktags (Mo-Fr) zwischen 9-17 Uhr beantwortet.
Hinweise zur Rückabwicklung Ihrer Bestellung:
1. Rückversand
Nach Einsendung des untenstehenden Formulars wird Ihr Widerruf durch unser Team geprüft. Sofern die Voraussetzungen zum Widerruf des Kaufvertrages gegeben sind, erhalten Sie für die Rücksendung innerhalb Deutschlands aus unserer Versandabteilung eine E-Mail mit einem Retourenschein, mit diesem können Sie die Ware kostenfrei via DHL an uns zurücksenden.
Hinweis: Diese Retourscheine können nur für Kunden innerhalb Deutschlands und nur bei einem Artikelwert von über 99 und unter 500 Euro ausgestellt werden. Bei höherpreisigen Artikeln werden wir Sie kontaktieren und entsprechend über den Ablauf informieren, Sie bekommen die Rücksendekosten dann nachträglich von uns erstattet. Bei einem Artikelwert von unter 99 Euro sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Sollte durch einen Teil-Widerruf der Gesamtwert der Bestellung unter 99 Euro fallen, nehmen wir eine nachträgliche Berechnung der Versandkosten vor. Bei Rücksendung von Ware aus dem Ausland sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.
Bitte legen Sie der Sendung einen Hinweis auf den Widerruf mit der Bestellnummer, sowie die Rechnung und Ihre Bankdaten bei (außer bei Zahlung per PayPal).
2. Überprüfung der Ware
Bei Eintreffen der Ware wird diese optisch und technisch durch uns überprüft, um sicherzustellen, dass die Ware fehlerfrei ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Überprüfung einige Tage in Anspruch nehmen kann, je nach aktuellem Lieferungs- und Reklamationsaufkommen.
3. Rückerstattung des Kaufbetrags
Im letzten Schritt gehen Ihre Zahlungsdaten an die Buchhaltung, diese erstattet den Betrag je nach Zahlungsart auf Ihr Konto (bei Vorkasse, Nachnahme oder Sofortüberweisung) oder Ihr PayPal-Konto.